Regulamin świadczenia usług udzielanych
w NUYA – Centrum Terapeutyczne

Akademia Vedicum Katarzyna Kłyż – NUYA Centrum Terapeutyczne
ul. Słoneczna 11, 58-400 Kamienna Góra • NIP: 8862785121 • e-mail: kontakt@nuyaterapie.pl
www.nuyaterapie.pl

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin stanowi wzorzec umowy (kontraktu psychologicznego, psychoterapeutycznego) zawieranej pomiędzy usługodawcą a klientem, chyba że w indywidualnej, pisemnej umowie strony postanowią inaczej.
2. Oświadczenia woli i wiedzy stron wymagają skutecznego doręczenia drugiej stronie, tak aby mogła zapoznać się z ich treścią (za pośrednictwem serwisu, poczty elektronicznej lub w inny uzgodniony sposób).
3. Z usług psychologicznych mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku osób nieposiadających pełnej zdolności wymagana jest zgoda co najmniej jednego rodzica/opiekuna prawnego (a w przypadkach wymaganych przepisami – obojga rodziców).
4. Korzystanie z usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

II. Pojęcia regulaminu

Na potrzeby regulaminu:

1. Adres e-mail – adres poczty elektronicznej podany przez Klienta do kontaktu z Usługodawcą.
2. Formularz – formularz rejestracyjny/zapisu niezbędny do prawidłowego i bezpiecznego korzystania z usług.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, korzystająca z usług świadczonych przez Usługodawcę.
4. Kontrakt psychologiczny – umowa o świadczenie usług psychologicznych zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
5. Psycholog – osoba uprawniona do wykonywania zawodu psychologa zgodnie z przepisami prawa oraz zasadami Kodeksu Etyczno-Zawodowego Psychologa PTP.
6. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług psychologicznych.
7. Serwis – strona internetowa Usługodawcy: https://nuyaterapie.pl.
8. Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę w ramach Serwisu, inna niż usługa psychologiczna.
9. Usługa psychologiczna – usługi psychologiczne (konsultacje, diagnozy, opinie, terapia indywidualna i grupowa itp.) podlegające zasadom etyki zawodu psychologa.
10. Usługodawca – Akademia Vedicum Katarzyna Kłyż – NUYA Centrum Terapeutyczne, ul. Słoneczna 11, 58-400 Kamienna Góra, NIP 8862785121.

III. Usługi

1. Usługi świadczone przez Usługodawcę są odpłatne.
2. W ramach usług Klient uzyskuje możliwość skorzystania z usług psychologicznych oraz innych usług zgodnie z aktualnym cennikiem.
3. Szczegółowe informacje o charakterze i formie świadczenia usług znajdują się w Serwisie www.nuyaterapie.pl.
4. Usługi psychologiczne wykonywane są każdorazowo przez psychologa lub innego uprawnionego specjalistę zgodnie z jego kompetencjami.

IV. Forma świadczenia usług psychologicznych

1. Usługi psychologiczne mogą być świadczone:
   a) stacjonarnie – w gabinecie NUYA,
   b) online – za pośrednictwem uzgodnionych komunikatorów (np. Google Meet),
   c) hybrydowo – łącząc formy, za zgodą stron.
2. Wybór formy należy do Klienta, przy czym Klient wybierający formę online potwierdza zapoznanie się z wymaganiami technicznymi i ich spełnienie.
3. Sesja standardowo trwa 50 minut; możliwe wydłużenie po uzgodnieniu i dopłacie zgodnie z cennikiem.
4. Klient zobowiązany jest stawić się punktualnie. Spóźnienie skutkuje proporcjonalnym skróceniem czasu sesji bez zmiany wynagrodzenia.
5. Psycholog oczekuje na Klienta 15 minut od umówionej godziny (w gabinecie lub online). Po tym czasie ma prawo zakończyć gotowość do świadczenia usługi.

V. Zawarcie kontraktu psychologicznego

1. Klient odwiedza Serwis, zapoznaje się z ofertą i dostępnością terminów (kalendarz/rejestracja).
2. Rezerwacja wizyty może nastąpić telefonicznie, e-mailowo, przez formularz lub system rezerwacji online (jeśli dostępny).
3. Kontrakt psychologiczny zostaje zawarty z chwilą dokonania skutecznej rezerwacji i wyboru usługi/terminu, a w przypadku usług online – także po potwierdzeniu przez NUYA.
4. Zawarcie kontraktu oznacza zgodę Klienta na świadczenie usług na zasadach regulaminu.

V.I. Zaświadczenia

1. Zaświadczenia wydawane są na wniosek Klienta, zgodnie ze stanem faktycznym (kto, ile razy i w jakiej formie uczestniczył).
2. Dla par – wystawia się zaświadczenie obejmujące oboje partnerów i zakres uczestnictwa.
3. Opłata za zaświadczenie wynosi 50 zł.

V.II. Opinie

1. Opinie pisemne wydawane są w terminie 14 dni od zakończenia spotkań diagnostycznych, chyba że ustalono inaczej.
2. Odbiór opinii następuje osobiście (po umówieniu terminu) lub – za zgodą i po opłacie wysyłki 20 zł – listownie.

VI. Wynagrodzenie i sposób płatności

1. Usługi Centrum terapeutycznego NUYA są rezerwowane poprzez uiszczenie bezzwrotnego zadatku, jeśli rezerwacja następuje wcześniej niż 24 h przed terminem wizyty. 
2. Celem rezerwacji wizyty niezbędne jest opłacenie zadatku w wysokości 30% wartości usługi niezwłocznie po wstępnym ustaleniu terminu.
3. W przypadku, jeśli klient rezerwuje wizytę później niż 24 h przed terminem, płatność ma miejsce z góry 100% wartości wizyty.
4. Klientowi zostanie przesłany link do płatności internetowej. Zadatek można także uiścić w kasie Centrum NUYA. 
5. Zadatek jest bezzwrotny, a Klient akceptuje warunki odwołania rezerwacji. 
6. Brak terminowej płatności zwalnia Usługodawcę z obowiązku świadczenia usługi w zarezerwowanym terminie.
7. Wysokość wynagrodzenia określa aktualny cennik w Serwisie; NUYA może zmieniać cennik dla nowych Klientów oraz – za zgodą Klienta – w trakcie procesu terapeutycznego.
8. Za moment zapłaty uznaje się uznanie rachunku bankowego Usługodawcy lub doręczenie wiarygodnego potwierdzenia przelewu.
9. Zapłata za wizytę odbywa się poprzez płatności online, gotówką w recepcji NUYA Centrum Terapeutyczne przy ul. Słonecznej 11, lub kartą z użyciem terminala płatniczego również w recepcji w siedzibie Centrum.

VII. Prawa i obowiązki stron

Usługodawca:

1. Świadczy usługi zgodnie z kontraktem i regulaminem, z należytą starannością i poszanowaniem etyki zawodu.
2. Zachowuje tajemnicę zawodową i dba o poufność informacji o Kliencie, chyba że obowiązek ujawnienia wynika z przepisów prawa. Obowiązek poufności nie jest ograniczony w czasie.
3. Odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie kontraktu, z wyłączeniami wynikającymi z winy Klienta, osób trzecich lub siły wyższej.
4. Może odstąpić od kontraktu na zasadach regulaminu (np. naruszenia, brak płatności).
5. Ma prawo wstrzymać usługę odpłatną w razie braku zapłaty.
6. Może przerwać świadczenie usługi w przypadku przekazywania treści bezprawnych lub obraźliwych.
7. Ma prawo do zmiany regulaminu (patrz: Postanowienia końcowe).

Klient:

1. Ma prawo do świadczenia usług zgodnie z kontraktem i regulaminem.
2. Ma prawo do odstąpienia od kontraktu na zasadach regulaminu.
3. Ma prawo i obowiązek kontroli, sprostowania oraz żądania usunięcia danych zgodnie z RODO (w granicach przepisów dot. dokumentacji medycznej).
4. Zobowiązuje się do niewykorzystywania informacji uzyskanych w ramach kontraktu bez pisemnej zgody Usługodawcy.

VIII. Zasady odwoływania wizyt (doprecyzowanie)

1. Odwołanie ≥24 h przed wizytą – bezkosztowe (zwrot albo przełożenie).
2. Odwołanie <24 h lub niepojawienie się – wizyta traktowana jako odbyte; brak zwrotu zadatku.
3. NUYA zastrzega możliwość wyjątków w sytuacjach losowych (na udokumentowany wniosek Klienta).
4. Przełożenie terminu – możliwe w ramach już opłaconej sesji, jeżeli Klient poinformuje o zmianie najpóźniej 24 h przed terminem. Nowy termin należy ustalić w ciągu 30 dni od odwołania; po tym czasie środki przepadają.
5. Każdorazowo NUYA Centrum terapeutyczne skontaktuje się z z Klientem telefonicznie, lub poprzez SMS, 24h przed wizytą, celem potwierdzenia wizyty i uiszczenia płatności. 
6. W przypadku odwołania wizyty, krócej niż 24h, Klient zobowiązany jest do uiszczenia 100% wartości wizyty. 
7. Klient może nie później niż 24h zmienić termin wizyty w ramach płatności za wizytę.
8. W przypadku odwołania sesji przez Psychologa – przysługuje zwrot opłaty za usługę lub przełożenie terminu.

IX. Odstąpienie od kontraktu psychologicznego

1. Każdej ze stron przysługuje prawo odstąpienia od kontraktu przez złożenie oświadczenia drugiej stronie.
2. Oświadczenie powinno dotrzeć do drugiej strony najpóźniej 24 h przed rozpoczęciem realizacji usługi.
3. Oświadczenie można złożyć pisemnie lub e-mailowo na adres: kontakt@nuyaterapie.pl.

X. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie i stanowi integralną część kontraktu psychologicznego.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie; spory rozstrzygają sądy polskie właściwe dla siedziby Usługodawcy. Przyjmuje się, że umowa została zawarta w Kamiennej Górze, Polska.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności przepisy:
   – ustawy z 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów,
   – ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   – Kodeksu cywilnego,
   – RODO oraz ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (w zakresie dokumentacji i tajemnicy).
4. Usługodawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów, oferty, cennika lub funkcjonalności Serwisu; zmiany obowiązują od dnia publikacji w Serwisie i mają zastosowanie do umów zawieranych po tej dacie (do trwających procesów – wyłącznie po akceptacji Klienta lub gdy wymagają tego przepisy).